Juego Responsable
Juego Responsable
En www.betboom.mx (el “Sitio”) tenemos como objetivo operar bajo principios de fiabilidad, equidad, seguridad y transparencia, conforme a la normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos incluyendo la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su Reglamento. Reconocemos que el juego puede generar riesgos para una minoría de personas, por lo que promovemos prácticas de juego responsable e información preventiva para que los Usuarios, según dicho término se define más adelante, participen de manera consciente y controlada. Por este motivo, ponemos a disposición de los Usuarios diversas herramientas, avisos y medidas orientadas a fomentar una participación informada y responsable en el Sitio.
Glosario
Juego Responsable: Conjunto de medidas y prácticas orientadas a prevenir conductas de juego problemático y a fomentar una participación informada, consciente y equilibrada.
Menor de Edad: Persona física que no ha cumplido 18 años de edad.
Normativa Aplicable: Ley Federal de Juegos y Sorteos, su Reglamento y demás disposiciones vigentes en los Estados Unidos Mexicanos relacionadas con la operación de juegos con apuesta.
Sitio: www.betboom.mx y sus plataformas asociadas.
Usuario: Persona física mayor de edad que se registra y utiliza los servicios ofrecidos en el Sitio.
Protección de menores
En el Sitio se prohíbe estrictamente el acceso a personas Menores de Edad, es decir, a todas aquellas personas que no hayan cumplido 18 años. En cumplimiento de la legislación mexicana aplicable, implementamos procedimientos de verificación de identidad y edad, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional, en cualquier momento, para confirmar dicha información, así como para validar pagos o prevenir suplantaciones de identidad. Estas medidas forman parte de nuestros mecanismos de cumplimiento normativo y prevención de riesgos, los cuales permiten restringir el acceso a Menores de Edad, personas no autorizadas, así como verificar la identidad de los usuarios conforme a la Normativa Aplicable.
En caso de que detectes o sospeches que una persona menor de 18 años se ha registrado o esté utilizando el Sitio, podrás reportarlo a través de los canales de contacto indicados en el Sitio para que podamos realizar la revisión correspondiente.
Asimismo, recomendamos a quienes tengan menores bajo su cuidado, supervisar y limitar el uso de dispositivos con acceso a Internet e implementar herramientas de control parental cuando lo consideren necesario.
El Sitio no dirige ninguna actividad publicitaria, promocional o de patrocinio a menores de 18 años y adoptamos controles razonables para evitar dicha exposición, en cumplimiento de la Normativa Aplicable.
Si compartes dispositivos con menores, sugerimos las siguientes precauciones:
a) Utiliza software de protección infantil para bloquear el acceso a sitios de apuestas.
b) No dejes desatendida la computadora cuando tengas una sesión abierta en el Sitio.
c) No compartas información bancaria o credenciales de acceso.
d) Evita habilitar la función “Guardar contraseña” al iniciar sesión.
e) Crea un perfil exclusivo para el uso de los menores en tu equipo.
f) Utiliza aplicaciones de “Control Parental” como:
Los enlaces a herramientas de terceros son proporcionados únicamente con fines informativos y no implican afiliación ni responsabilidad por su funcionamiento.
Prevención y protección del jugador
Cuando utilices el Sitio, es fundamental que te encuentres en un estado emocional y psicológico adecuado, que te permita tomar decisiones de manera consciente y responsable. Se recomienda abstenerse de utilizar el Sitio si te encuentras bajo efectos de alcohol, drogas o cualquier sustancia que pueda afectar tu juicio.
Algunas presiones externas también pueden ser perjudiciales, como jugar para obtener estatus social o integrarse en un grupo. El juego debe mantener siempre su carácter lúdico y ser una elección personal cuyo objetivo sea la diversión y no una fuente de ingresos ni un mecanismo para resolver problemas financieros.
En ningún caso el juego debe convertirse en una obligación, impulso o compulsión. El tiempo y dinero invertidos no deben afectar tus compromisos familiares, laborales o personales, ni perjudicar tu salud física o emocional, ni interferir en actividades esenciales para tu bienestar.
Es importante mantener un equilibrio saludable entre el entretenimiento y tus responsabilidades.
Apoyo y Orientación al Usuario
Es necesario que supervises el tiempo que dedicas al Sitio. Si consideras que pasas demasiado tiempo jugando o crees que podrías estar desarrollando dependencia, ponte en contacto con nosotros para recibir asesoramiento y apoyo, incluyendo información sobre las opciones disponibles dentro del Sitio, en su caso.[1]
El Sitio cuenta con mecanismos de protección orientados al juego responsable, que pueden incluir herramientas como la autoexclusión voluntaria y otros controles de gestión de la actividad del usuario. Estas herramientas se presentan como opciones voluntarias de apoyo al usuario, en línea con las mejores prácticas de juego responsable en México.
Para ayudarte a evaluar tu comportamiento como jugador, reflexiona sobre las siguientes preguntas:
- ¿Has dejado de lado tus estudios o trabajo por jugar?
- ¿El juego ha afectado tus relaciones personales?
- ¿El juego se ha convertido en una prioridad económica?
- ¿El juego ha tenido un impacto negativo en tu bienestar personal (por ejemplo, dificultades para dormir, estrés o aislamiento)?
- ¿Te sientes mal después de jugar o necesitas volver a hacerlo para recuperar pérdidas?
- ¿Juegas para cubrir deudas o déficits financieros?
- ¿Has excedido tus propios límites de tiempo o gasto?
- ¿Has pedido dinero prestado o vendido bienes para jugar?
- ¿Has mentido a familiares o amigos sobre tus hábitos de juego?
- ¿Has considerado cometer actos ilegales para financiar el juego?
Si respondiste “sí” a alguna de estas preguntas, te recomendamos contactar a atención al cliente o acudir a las siguientes organizaciones:
- https://montefenix.org.mx/tratamiento-ludopatia-y-adiccion-al-juego/
- https://www.jamexico.org/
- Atención institucional a través de la autoridad competente en materia de Juegos y Sorteos: http://www.juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Atencion_al_Ludopata
Información adicional
Creemos que el juego debe ser una actividad de ocio sana y disfrutable. Ten en cuenta estos consejos:
- Apuesta solo como entretenimiento, no como una forma de obtener ingresos ni como medio para solucionar dificultades financieras.
- No intentes recuperar pérdidas.
- Apuesta únicamente dinero que puedas permitirte perder.
- Controla el tiempo que dedicas al juego.
- Alterna el juego con otras actividades recreativas.
- Toma descansos frecuentes para mantener control y perspectiva.
- No juegues bajo efectos de alcohol, estrés, ira o tristeza.
- Revisa periódicamente cuánto has gastado, consultando tu historial de cuenta.
El Sitio ofrece atención 24/7 mediante chat para asistirte con cualquier solicitud relacionada con la cuenta o el uso del servicio. Si sientes que el juego deja de ser entretenimiento, contáctanos para explorar alternativas que te ayuden a administrar tu tiempo de juego.